توضح هذه السياسة كيفية جمع متجر سكوب ديجيتال البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو شراء الاشتراكات الرقمية، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. البيانات التي نجمعها

  • بيانات التواصل التي يقدمها العميل، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
  • بيانات الطلبات والاشتراكات اللازمة لتنفيذ الشراء والتفعيل وتقديم الدعم.
  • البيانات التقنية المرتبطة بزيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت وملفات تعريف الارتباط.
  • بيانات الدفع التي تتم معالجتها عبر وسائل الدفع ومزودي الخدمات المتاحين في المتجر.

2. أغراض معالجة البيانات

نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات وتفعيل الاشتراكات، وإرسال تفاصيل الشراء والفواتير، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، وتقديم الدعم الفني، وتحسين تجربة المستخدم، والوفاء بالالتزامات النظامية. ولا نستخدم البيانات للتسويق المباشر إلا وفق المتطلبات النظامية ذات الصلة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع مزودي خدمات الدفع والاستضافة والتشغيل والأطراف المرتبطة بتنفيذ الطلبات، أو مع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض المحددة والوفاء بالالتزامات النظامية والمالية ومعالجة النزاعات. وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إزالة ما يتيح تحديد هوية صاحبها وفقًا للمتطلبات النظامية.

5. حماية البيانات

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع، ونقصر الوصول إليها على المخولين عند الحاجة.

6. حقوق أصحاب البيانات

يحق لصاحب البيانات، وفقًا للأنظمة المعمول بها، طلب الوصول إلى بياناته والحصول على نسخة منها وتصحيحها أو طلب إتلافها عند توافر الشروط النظامية، وسحب الموافقة على المعالجة القائمة عليها. وتُعالج الطلبات بعد التحقق من الهوية ووفق الإجراءات النظامية.

7. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وإتمام الطلبات، بالإضافة إلى ملفات التحليل أو غيرها عند استخدامها. ويمكن التحكم في الملفات غير الضرورية من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع.

8. معالجة البيانات خارج المملكة

إذا تطلب تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات معالجة البيانات الشخصية أو نقلها خارج المملكة العربية السعودية، فتتم العملية وفق الضوابط والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

9. سياسات الجهات المالكة للخدمات

تخضع الاشتراكات الرقمية المتاحة في المتجر، بما فيها أدوات الذكاء الاصطناعي والتصميم وصناعة المحتوى، لسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالجهات المالكة لها. وتظل سكوب ديجيتال مسؤولة عن معالجة البيانات التي تجمعها أو تعالجها بنفسها وفقًا للأنظمة المعمول بها.

10. طلبات الخصوصية والشكاوى

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، يُرجى التواصل عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في متجر سكوب ديجيتال، مع ذكر طبيعة الطلب ورقم الطلب إن وجد.

11. تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في الخدمات أو المتطلبات النظامية، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

سكوب ديجيتال – خصوصيتك وثقتك محل اهتمامنا.